Связаться с нами
Вопросы, сообщения об ошибках, пожелания по функциям, обращения об авторских правах и удалении — пишите по любому поводу. Быстрее всего связаться с нами по электронной почте: turginboyevahrorbek7@gmail.com. Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.
Что-то не работает
Укажите ссылку на Instagram, которую вы пробовали, устройство и браузер, которыми пользовались, и точный текст ошибки, показанной на странице. Обычно этого достаточно, чтобы сразу воспроизвести проблему.
Авторские права и удаление
Мы не размещаем никаких медиафайлов, поэтому на нашей стороне нечего удалять. Если вашим контентом злоупотребил тот, кто его скачал, мы всё равно можем помочь разобраться в произошедшем — напишите нам с подробностями.
Пожелания по функциям
Идеи о форматах, вариантах качества, дополнительных языках или о чём угодно ещё действительно полезны. Несколько существующих функций появились именно из писем пользователей.
Закрытые аккаунты и помощь со входом
Это самый частый вопрос в нашей почте, поэтому стоит ответить на него здесь: контент из закрытых аккаунтов скачать нельзя, и мы никогда не попросим ваше имя пользователя или пароль от Instagram. Если инструмент просит вас войти в аккаунт, чтобы что-то скачать, — это попытка украсть учётные данные, а не функция. Мы никак не можем открыть доступ к закрытому профилю — и не стали бы этого делать.
Реклама и партнёрство
Сайт существует за счёт рекламы — именно благодаря ей все функции остаются бесплатными, а использование неограниченным. Если вы хотите обсудить рекламу, спонсорство или интеграцию, напишите нам, что вы задумали и на какой трафик рассчитываете. Мы не продаём данные пользователей и никогда не будем этого делать, поэтому предложения, которые на этом строятся, будут отклонены.
Вопросы о конфиденциальности
Если вы хотите узнать, что сохраняется о вашем посещении, для чего нужны аналитические и рекламные cookie-файлы или как от них отказаться, сначала прочитайте политику конфиденциальности — она написана простым языком и отвечает на большинство вопросов. Если что-то всё же осталось неясным, спросите — и мы разберём именно ваш случай, а не пришлём шаблонный ответ.
С чем мы помочь не можем
Мы не можем восстановить уже истёкшую историю, достать чьи-то старые фото профиля, вернуть удалённый пост или сказать, кто просматривал ваш контент. Ничего из этого нам недоступно — Instagram удаляет их или вообще никогда не раскрывает. Если ваш запрос относится к одной из этих категорий, честный ответ таков: ни один загрузчик этого не умеет.
Отправить
Вы также можете воспользоваться формой ниже — она открывает ваше почтовое приложение с готовым к отправке письмом, так что у вас всегда остаётся копия отправленного.