Contato
Dúvidas, relatos de erros, pedidos de novos recursos, questões de direitos autorais e solicitações de remoção — tudo é bem-vindo. A forma mais rápida de falar com a gente é por e-mail: turginboyevahrorbek7@gmail.com. Normalmente respondemos em até dois dias úteis.
Algo não está funcionando
Inclua o link do Instagram que você tentou usar, o dispositivo e o navegador, e o texto exato do erro mostrado na página. Normalmente isso basta para reproduzirmos o problema na hora.
Direitos autorais ou remoção
Não hospedamos nenhuma mídia, então não há nada armazenado do nosso lado para apagar. Se o seu conteúdo foi usado indevidamente por alguém que o baixou, ainda podemos ajudar você a entender o que aconteceu — escreva para nós com os detalhes.
Pedidos de recursos
Ideias sobre formatos, opções de qualidade, novos idiomas ou qualquer outra coisa são realmente úteis. Vários recursos que já existem nasceram de e-mails de usuários.
Contas privadas e ajuda com login
Este é o e-mail que mais recebemos, então vale a pena responder aqui: não é possível baixar conteúdo de contas privadas, e nunca vamos pedir o seu nome de usuário ou a sua senha do Instagram. Se uma ferramenta pede que você faça login para baixar algo, isso é uma tentativa de roubar credenciais, não um recurso. Não há nada que possamos fazer para desbloquear um perfil privado — e nem gostaríamos de fazer.
Publicidade e parcerias
O site é financiado por publicidade, e é isso que mantém todos os recursos gratuitos e o uso ilimitado. Se você quiser conversar sobre publicidade, patrocínio ou uma integração, mande um e-mail contando o que tem em mente e o tráfego que espera. Não vendemos dados de usuários e nunca venderemos, então propostas que dependam disso serão recusadas.
Dúvidas sobre privacidade
Se você quer saber o que fica armazenado sobre a sua visita, o que fazem os cookies de análise e de publicidade, ou como recusá-los, leia primeiro a política de privacidade — ela está escrita em linguagem simples e responde à maior parte dessas perguntas. Se algo ainda não estiver claro, pergunte, e vamos explicar o seu caso específico em vez de mandar uma resposta padrão.
Com o que não podemos ajudar
Não conseguimos recuperar um Story que já expirou, obter fotos de perfil antigas de alguém, restaurar um post apagado nem dizer quem viu o seu conteúdo. Nenhum desses dados está disponível para nós — o Instagram os remove ou nunca chega a expô-los. Se o seu pedido se encaixa em uma dessas categorias, a resposta honesta é que nenhum downloader consegue fazer isso.
Enviar mensagem
Você também pode usar o formulário abaixo — ele abre o seu aplicativo de e-mail com a mensagem pronta para enviar, assim você sempre fica com uma cópia do que mandou.