Contact
Questions, signalements de bugs, demandes de fonctionnalités, réclamations liées au droit d’auteur ou demandes de retrait — tout est bienvenu. Le moyen le plus rapide de nous joindre est l’e-mail : turginboyevahrorbek7@gmail.com. Nous répondons normalement sous deux jours ouvrés.
Quelque chose ne fonctionne pas
Indiquez le lien Instagram que vous avez essayé, l’appareil et le navigateur utilisés, ainsi que le texte exact de l’erreur affichée sur la page. C’est généralement suffisant pour reproduire le problème immédiatement.
Droit d’auteur ou retrait
Nous n’hébergeons aucun média : il n’y a donc rien de stocké de notre côté à supprimer. Si votre contenu a été utilisé de manière abusive par quelqu’un qui l’a téléchargé, nous pouvons tout de même vous aider à comprendre ce qui s’est passé — écrivez-nous en donnant les détails.
Demandes de fonctionnalités
Les idées concernant les formats, les options de qualité, de nouvelles langues ou quoi que ce soit d’autre nous sont vraiment utiles. Plusieurs fonctionnalités existantes sont nées d’un e-mail d’utilisateur.
Comptes privés et aide à la connexion
C’est l’e-mail que nous recevons le plus souvent, alors autant y répondre ici : le contenu des comptes privés ne peut pas être téléchargé, et nous ne vous demanderons jamais votre nom d’utilisateur ni votre mot de passe Instagram. Si un outil vous demande de vous connecter pour télécharger quelque chose, il s’agit d’une tentative de vol d’identifiants, pas d’une fonctionnalité. Nous ne pouvons rien faire pour déverrouiller un profil privé, et nous ne le souhaiterions pas.
Publicité et partenariats
Le site est financé par la publicité, c’est ce qui permet de garder toutes les fonctionnalités gratuites et l’utilisation illimitée. Si vous souhaitez parler de publicité, de sponsoring ou d’une intégration, écrivez-nous en précisant ce que vous envisagez et le trafic que vous attendez. Nous ne vendons pas les données des utilisateurs et ne le ferons jamais : les propositions qui en dépendent seront donc refusées.
Questions sur la confidentialité
Si vous voulez savoir ce qui est conservé à propos de votre visite, à quoi servent les cookies d’analyse et de publicité, ou comment les refuser, lisez d’abord la politique de confidentialité — elle est rédigée en langage clair et répond à la plupart de ces questions. Si quelque chose reste flou, posez-nous la question et nous vous expliquerons votre cas précis plutôt que de vous envoyer une réponse toute faite.
Ce pour quoi nous ne pouvons pas vous aider
Nous ne pouvons pas récupérer une story déjà expirée, retrouver les anciennes photos de profil de quelqu’un, restaurer une publication supprimée, ni vous dire qui a vu votre contenu. Aucune de ces données ne nous est accessible — Instagram les supprime ou ne les expose tout simplement jamais. Si votre demande entre dans l’une de ces catégories, la réponse honnête est qu’aucun outil de téléchargement ne peut le faire.
Envoyer le message
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous : il ouvre votre application de messagerie avec le message prêt à être envoyé, si bien que vous gardez toujours une copie de ce que vous avez envoyé.