Contacto
Preguntas, reportes de errores, sugerencias de funciones, consultas sobre derechos de autor y solicitudes de eliminación: todo es bienvenido. La forma más rápida de comunicarte con nosotros es por correo electrónico: turginboyevahrorbek7@gmail.com. Normalmente respondemos en un plazo de dos días hábiles.
Algo no funciona
Incluye el enlace de Instagram que intentaste usar, el dispositivo y el navegador que utilizaste y el texto exacto del error que aparece en la página. Normalmente eso basta para reproducir el problema de inmediato.
Derechos de autor o eliminación
No alojamos ningún archivo multimedia, así que no hay nada almacenado de nuestro lado que eliminar. Si alguien que descargó tu contenido le dio un mal uso, aun así podemos ayudarte a identificar qué pasó: escríbenos con los detalles.
Sugerencias de funciones
Las ideas sobre formatos, opciones de calidad, idiomas adicionales o cualquier otra cosa nos resultan realmente útiles. Varias de las funciones actuales empezaron como correos de usuarios.
Cuentas privadas y ayuda con el inicio de sesión
Es el correo que más recibimos, así que vale la pena responderlo aquí: el contenido de cuentas privadas no se puede descargar, y nunca te pediremos tu nombre de usuario ni tu contraseña de Instagram. Si una herramienta te pide iniciar sesión para descargar algo, se trata de un intento de robo de credenciales, no de una función. No hay nada que podamos hacer para desbloquear un perfil privado, y tampoco querríamos hacerlo.
Publicidad y colaboraciones
El sitio se financia con publicidad, que es lo que mantiene todas las funciones gratuitas y el uso ilimitado. Si quieres hablar de publicidad, patrocinios o una integración, escríbenos contándonos lo que tienes en mente y el tráfico que esperas. No vendemos datos de usuarios ni lo haremos nunca, así que rechazaremos las propuestas que dependan de ello.
Preguntas sobre privacidad
Si quieres saber qué se almacena sobre tu visita, qué hacen las cookies de analítica y de publicidad o cómo desactivarlas, lee primero la política de privacidad: está escrita en un lenguaje sencillo y responde a casi todo. Si aún hay algo que no queda claro, pregúntanos y te explicaremos tu caso concreto en lugar de enviarte una respuesta predefinida.
En qué no podemos ayudarte
No podemos recuperar una historia que ya caducó, obtener fotos de perfil antiguas de alguien, restaurar una publicación eliminada ni decirte quién vio tu contenido. Ninguno de esos datos está a nuestro alcance: Instagram los elimina o nunca los expone. Si tu solicitud entra en una de estas categorías, la respuesta honesta es que ningún descargador puede hacerlo.
Enviar mensaje
También puedes usar el formulario de abajo: abre tu aplicación de correo con el mensaje listo para enviar, así siempre conservas una copia de lo que enviaste.