تواصل معنا
الأسئلة، وبلاغات الأخطاء، وطلبات الميزات، واستفسارات حقوق النشر والإزالة — كلها مرحَّب بها. أسرع طريقة للوصول إلينا هي البريد الإلكتروني: turginboyevahrorbek7@gmail.com. نردّ عادةً خلال يومَي عمل.
شيء لا يعمل
يُرجى ذكر رابط Instagram الذي جرّبته، والجهاز والمتصفح اللذين استخدمتهما، ونصّ الخطأ كما ظهر على الصفحة بالضبط. وهذا يكفي عادةً لإعادة إنتاج المشكلة فورًا.
حقوق النشر أو الإزالة
نحن لا نستضيف أي وسائط، فلا يوجد لدينا شيء مخزَّن يمكن حذفه. وإذا أساء أحدٌ استخدام محتواك بعد أن نزّله، فما زال بإمكاننا مساعدتك في معرفة ما حدث — راسلنا مع التفاصيل.
طلبات الميزات
الأفكار المتعلقة بالصيغ أو خيارات الجودة أو اللغات الإضافية أو أي شيء آخر مفيدة حقًا. وقد بدأت عدة ميزات موجودة حاليًا برسائل بريد من المستخدمين.
الحسابات الخاصة والمساعدة في تسجيل الدخول
هذه أكثر رسالة نتلقّاها، لذا يجدر الردّ عليها هنا: لا يمكن تنزيل المحتوى من الحسابات الخاصة، ولن نطلب منك أبدًا اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بـ Instagram. وإذا طلبت منك أداةٌ تسجيل الدخول لتنزيل شيء ما، فتلك محاولة لسرقة بيانات الاعتماد، لا ميزة. ولا نملك أي وسيلة لفتح ملف شخصي خاص، ولن نرغب في ذلك أصلًا.
الإعلانات والشراكات
يُموَّل الموقع من الإعلانات، وهذا ما يُبقي كل الميزات مجانية والاستخدام غير محدود. وإذا أردت مناقشة الإعلان أو الرعاية أو التكامل، فراسلنا بما يدور في ذهنك وحجم الزيارات الذي تتوقعه. نحن لا نبيع بيانات المستخدمين ولن نفعل ذلك أبدًا، لذا ستُرفض العروض القائمة على ذلك.
أسئلة الخصوصية
إذا أردت أن تعرف ما الذي يُخزَّن عن زيارتك، وما الذي تفعله ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات، أو كيف تلغي الاشتراك فيها، فاقرأ سياسة الخصوصية أولًا — فهي مكتوبة بلغة بسيطة وتجيب عن معظم ذلك. وإذا بقي شيء غير واضح، فاسأل وسنشرح لك حالتك بعينها بدلًا من إرسال ردّ جاهز.
ما لا يمكننا المساعدة فيه
لا يمكننا استعادة قصة انتهت صلاحيتها، ولا جلب صور الملف الشخصي القديمة لشخص ما، ولا استرجاع منشور محذوف، ولا إخبارك بمن شاهد محتواك. لا تتوفر لدينا أيٌّ من هذه البيانات — فـ Instagram يحذفها أو لا يتيحها أصلًا. وإذا كان طلبك يندرج ضمن إحدى هذه الفئات، فالجواب الصادق هو أنه لا توجد أداة تنزيل تستطيع ذلك.
إرسال الرسالة
يمكنك أيضًا استخدام النموذج أدناه — فهو يفتح تطبيق البريد لديك والرسالة جاهزة للإرسال، فتحتفظ دائمًا بنسخة مما أرسلته.